Como atrair pacientes particulares?

Pacientes particulares são aqueles que optam por pagar por serviços médicos e não possuem um plano de saúde. Diferente dos pacientes de convênios, eles são conhecidos por gerarem mais lucro para a clínica ou consultório médico. 

Por isso, é importante que os profissionais da área saibam como atrair esses pacientes e conquistá-los. Neste conteúdo, vamos abordar algumas maneiras de atrair pacientes particulares e aumentar a lucratividade de seu negócio. Confira!

Analise a qualidade do atendimento

A qualidade do atendimento é uma das principais preocupações dos pacientes particulares, que buscam por um serviço de excelência e personalizado. Por isso, é importante que o profissional esteja sempre atento a esse aspecto e invista em treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades de comunicação, empatia e atenção ao paciente.

Um bom atendimento começa desde o primeiro contato com o paciente, seja por telefone, e-mail ou pessoalmente. O profissional deve ser educado, simpático e atencioso, criando um ambiente acolhedor e seguro. Durante a consulta, é fundamental que o profissional ouça atentamente o paciente, fazendo perguntas pertinentes e esclarecendo dúvidas de forma clara e objetiva.

A empatia é um aspecto muito valorizado pelos pacientes particulares, que buscam por um profissional que os compreenda e se coloque no lugar deles. Deste modo, é importante que o profissional demonstre interesse pelo paciente e mostre-se disponível para ajudá-lo em todas as etapas do tratamento.

Entenda quais são as objeções dos pacientes

As objeções dos pacientes particulares são muito comuns e precisam ser entendidas para que o profissional possa contorná-las de forma eficiente. Uma das principais objeções é o preço, que muitas vezes é mais alto do que o valor cobrado pelos planos de saúde. Para contornar essa objeção, é importante que o profissional explique de forma clara e transparente o valor cobrado, destacando os diferenciais do serviço oferecido.

Outra objeção comum é a falta de cobertura de um plano de saúde, o que pode gerar insegurança e incerteza para o paciente. Nesse caso, é importante que o profissional demonstre a qualidade e a eficácia do seu trabalho, oferecendo garantias e comprovando sua experiência e expertise na área em que atua.

A incerteza sobre a qualidade do atendimento também é uma objeção comum entre os pacientes particulares, que muitas vezes não conhecem o trabalho do profissional e não têm referências. Para contornar essa objeção, é importante investir em marketing e divulgação, mostrando os diferenciais do serviço e a experiência do profissional.

Invista em marketing

Por falar em marketing, ele é uma das principais ferramentas para atrair pacientes particulares e aumentar a visibilidade do trabalho do profissional. As redes sociais, por exemplo, são ótimas para divulgar o trabalho do profissional e criar uma presença digital forte e relevante. É importante que o profissional crie conteúdos relevantes e úteis para os pacientes, abordando temas relevantes e que despertem interesse.

Além das redes sociais, é importante investir em outras estratégias de marketing, como anúncios online, campanhas de e-mail marketing e SEO (Search Engine Optimization). O site do profissional deve ser atrativo, claro e objetivo, com informações precisas e relevantes sobre os serviços oferecidos.

Outra estratégia importante é investir em uma identidade visual forte e profissional, que transmita confiança e credibilidade. Isso pode incluir a criação de um logo, cartões de visita, materiais impressos e outros itens que ajudem a fortalecer a marca do profissional.

Crie ações de pós-atendimento

As ações de pós-atendimento podem ajudar a fidelizar os pacientes particulares e manter um relacionamento próximo e duradouro. É importante que a instituição demonstre interesse e preocupação com a evolução do paciente, acompanhando seu tratamento e oferecendo suporte em caso de dúvidas ou problemas.

Algumas ações de pós-atendimento que podem ser adotadas incluem o envio de mensagens de acompanhamento, o fornecimento de informações úteis sobre o tratamento e o oferecimento de serviços complementares. Lembre-se de criar ações personalizadas e adequadas às necessidades de cada paciente, criando um vínculo de confiança e empatia.

Atraia clientes antigos

A fidelização dos clientes antigos é uma estratégia que pode manter um fluxo constante de pacientes particulares e aumentar a rentabilidade do negócio. Para atraí-los, mantenha um relacionamento próximo e personalizado, oferecendo serviços diferenciados e vantagens exclusivas.

Algumas estratégias que podem ser adotadas incluem o oferecimento de descontos exclusivos, o envio de newsletters com informações relevantes e úteis sobre a área de atuação do profissional, além do oferecimento de serviços complementares e de acompanhamento da evolução do paciente.

Participe de eventos e feiras

Participar de eventos e feiras é uma excelente maneira de divulgar o trabalho e fazer contatos com potenciais pacientes particulares, uma vez que esse tipo de evento é uma oportunidade para expor os serviços oferecidos, apresentar equipamentos e tecnologias utilizados na clínica ou consultório, além de permitir que o profissional possa conversar com o público e esclarecer dúvidas sobre tratamentos e procedimentos.

No entanto, antes de participar de um evento, é importante avaliar se ele está alinhado aos objetivos e ao público-alvo do negócio. É preciso escolher eventos que atraem um público interessado em saúde, bem-estar e qualidade de vida. Além disso, é necessário investir em um estande bem decorado e atraente, com materiais informativos e brindes personalizados, que possam chamar a atenção do público.

Ofereça promoções e descontos

Oferecer promoções e descontos pode ser uma estratégia eficaz para atrair novos pacientes particulares e fidelizar os antigos. As promoções podem incluir descontos em tratamentos específicos, pacotes de serviços ou na primeira consulta, por exemplo. Essas promoções devem ser pensadas de forma estratégica, de modo a não prejudicar a rentabilidade do negócio.

Outra opção é oferecer programas de fidelidade, com descontos progressivos ou vantagens exclusivas para pacientes que realizam tratamentos regularmente ou indicam novos pacientes para a clínica. Essa estratégia pode aumentar a retenção de pacientes e gerar novas indicações.

Invista em parcerias com empresas e planos de saúde

Investir em parcerias com empresas e planos de saúde pode ser uma ótima maneira de atrair novos pacientes particulares. É possível oferecer descontos exclusivos para os funcionários das empresas parceiras ou para os pacientes de determinado plano de saúde.

Essas parcerias podem ser estabelecidas com empresas de diferentes segmentos, desde empresas de grande porte até pequenos negócios locais. No entanto, avalie se a parceria está alinhada aos objetivos e ao perfil do negócio, e que os descontos oferecidos sejam viáveis financeiramente.

Além disso, é importante estabelecer acordos claros e contratuais com as empresas e os planos de saúde, a fim de garantir a transparência e a segurança jurídica da parceria.

Confira a infraestrutura

Por fim, é importante conferir a infraestrutura do consultório ou clínica, garantindo que o ambiente esteja adequado às necessidades dos pacientes particulares. O local deve ser confortável, acolhedor e seguro, com equipamentos modernos e tecnologia de ponta para atrair pacientes particulares, que buscam por um serviço de excelência e qualidade. 

A Willtek é uma empresa que oferece soluções em equipamentos médicos modernos e de alta qualidade, garantindo a excelência do atendimento e a satisfação dos pacientes.

Entre os equipamentos que disponibilizamos estão as bolsas de levantamento e as mesas cirúrgicas especializadas, além de serviços como o aluguel de equipamentos hospitalares. Quer obter mais informações? Entre em contato para que nossos consultores possam auxiliá-lo!